Boton de arrepentimiento
Si te arrepentiste de una compra, tenes 10 dias corridos para cancelarla. Sin costo y sin tener que dar explicaciones.
Ultima actualizacion: septiembre de 2026
Cancelar mi compra
Tocá el boton y se abre un mensaje ya escrito. Completalo con tu numero de pedido y tus datos, y mandalo.
Que necesitamos que nos digas
- Tu numero de pedido (el que dice “Pedido #”)
- Nombre, apellido y DNI
- Que producto queres devolver
No hace falta que expliques por que. La ley no te lo exige y nosotros tampoco.
Que pasa despues
Te confirmamos la recepcion del pedido de cancelacion y coordinamos como nos devolves el producto, si ya lo tenias en tu poder. El costo de esa devolucion corre por nuestra cuenta.
La devolucion del dinero se hace por la misma via en la que pagaste. Si fue por transferencia, a la misma cuenta; si fue por Mercado Pago, se gestiona desde ahi.
El plazo
Son 10 dias corridos. Se cuentan desde que recibiste el producto, o desde que hiciste el pedido si todavia no lo retiraste.
Si se te paso el plazo, escribinos igual: fuera de lo que obliga la ley, preferimos resolverlo antes que dejarte con algo que no querias.
Lo que no se puede devolver
Los suplementos y alimentos con el envase abierto. Es una cuestion de seguridad: un producto que se consume no se puede volver a vender.
Las consultas, estudios y sesiones ya realizadas tampoco entran en este circuito. Si necesitas cancelar un turno que todavia no ocurrio, escribinos y lo resolvemos.
El respaldo legal
Este derecho esta en el articulo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y el boton que ves arriba es el que exige la Resolucion 424/2020 de la Secretaria de Comercio Interior.
Si no llegamos a un acuerdo, podes iniciar un reclamo en Defensa del Consumidor.
